雷·科尼斯回憶喬治·費爾德斯坦是一個多才多藝的人:“他是一名飛行員，喜歡騎自行車，喜歡劃艇，對歷史有著極大的興趣。” 科尼斯回憶說，1972年，費爾德斯坦在新澤西州克雷斯基爾一家熟食店樓上的一個房間里創立了Crestron，他對軍事歷史特別著迷。“不管你怎么看，事實是軍事技術經常推動技術進步。”喬治·費爾德斯坦同樣著迷于美國宇航局的阿波羅計劃——他對知識的渴望幾乎是無法抑制的，他總是渴望分享他學到的東西。
科尼斯于1990年加入Crestron，此后擔任銷售支持副總裁。他對費爾德斯坦作為一個外向的人，一直受“需要學習/需要教學”信條的驅動這一點記憶猶新。康尼斯說：“比如說，喬治會騎著自行車去購物中心，和一個收攏購物車的年輕人搭訕。”“不知不覺間，他就給他們提供了Crestron的工作。這曾經讓一些高管抓狂，但如果你對Crestron的工作感興趣，他會給你找工作的。”
費爾德斯坦對組建團隊有著獨特的美國視角，據科尼斯說，這種視角是由他在二戰期間的觀察形成的。他說:“喬治喜歡把美國說成是‘大熔爐’的想法——我們去歐洲時，衣衫不整，頭盔歪斜，但我們用槍打敗敵人。”“怎么做到的?我們能創新。我們是最優秀的團隊合作者。”
費爾德斯坦將這種美國創新者和團隊合作者的理念注入了他所創立公司的DNA中。
Crestron的首席運營官丹·布雷迪贊同科尼斯的觀點。他表示:“這家公司的宗旨是創新，但創新總是由人驅動的。”“喬治總是重視所有這些聰明的頭腦帶來的個人貢獻。他授權他們去嘗試，去犯錯誤，并從錯誤中學習。”
01首大熱門
創始人喬治·費爾德斯坦
在公司成立初期，費爾德斯坦給不同的公司打陌生電話，推銷自己的服務是修補匠、修理工和問題解決者。但有一條主線可以從該公司的第一個大熱門貫穿至今，那就是使技術更易于控制的驅動力——無線控制。
科尼斯說:“進入視聽領域的墊腳石是幻燈片放映機。”
確實，在PowerPoint出現之前有一段時間，幻燈片只是放在投影儀旋轉支架上的幻燈片。展示數據和圖像的最佳方式是把同事們聚集在一個黑暗的房間里，拉下顯示屏，啟動幻燈片放映機。費爾德斯坦看到了改進這個演示工具的機會。“幻燈片投影儀的控制不僅僅是前進和前進;它還包括淡入和淡出；你可以將多個投影機組合到一個定時演示中，”科尼斯回憶道。這種興趣導致了不僅可以控制投影儀，還可以遠程控制會議室的窗簾——最終實現越來越多的功能，而不需要線纜。
科尼斯說:“當我1990年加入Crestron公司時，Crestron已經有了雙通道雙向射頻觸摸屏。這個產品很大，很笨重，但很有效。他說:“在無法連接到高端會議室、桌子、會議室或講臺的情況下，你仍然可以使用無線觸摸屏。”科尼斯被聘用后不久，公司就開始研究為這些屏幕添加顏色，并進一步改進控制系統。“當時，觸屏控制器是黑白的。喬治同時發布了第一個帶有視頻窗口的彩色觸摸屏：你可以將信息發送到觸摸屏上，并在彩色觸摸屏上顯示視頻預覽。”
科尼斯說，費爾德斯坦的眼光延伸到了每一種產品。“我們是第一個有以太網端口的控制系統，”他回憶道。當該特性被添加時，以太網還沒有被接受為標準。HDMI也是如此——費爾德斯坦是最早認識到HDMI將取代模擬視頻標準的人之一。
“直到今天，如果你將我們的產品與競爭對手進行比較，你會發現，我們在網絡標準方面通常都是領先的，”科尼斯說，“包括我們支持的安全協議，因為我們做出了這樣的決定。我們是較早期的采用者。”
02商海沉浮
創始團隊為新地標剪彩
像任何企業一樣，Crestron也面臨著應對經濟衰退的挑戰。科尼斯在Crestron的早期，公司一直在努力追趕競爭對手。他說:“蘭迪·克萊因(Randy Klein)和我同年加入公司。”克萊因重新專注于將客戶反饋作為首要任務，以及已故長期擔任首席技術官的弗雷德·巴格齊（Fred Bargetzi）的加入，幫助公司重新獲得了優勢。雖經歷了1999年互聯網泡沫破裂、9•11事件以及經濟大衰退，但費爾德斯坦“從未像胎兒一樣蜷縮”，科尼斯說，“他投資了資金，雇傭了工程人員，于是我們憑借數字媒體技術另辟蹊徑，隨后又衍生出我們的DM NVX, AV-over-IP產品。”
2014年，費爾德斯坦將CEO之位交給蘭迪·克萊因，而克萊因在2020年初全球大流行爆發時，最終也面臨著自己作為首席執行官的挑戰。克萊因去年退休時，CE Pro提到了他在封鎖期間的領導作用:
克萊因最近分享說，公司在停擺期間設計的新產品比其他任何時期都要多。該公司廣泛的產品組合包括會議室和企業設施的技術、UC控制和顯示、校園系統、為微軟和Zoom等合作伙伴提供的硬件設備，以及為豪華住宅和游艇提供的自動化照明、音頻、視頻和環境控制。
這種“我能”的態度體現在今天。布雷迪表示:“在這個每個人都面臨全球供應鏈問題的困難時期，客戶迫切需要我們的產品，因為它們仍然是當今市場上最靈活、最易擴展和最可靠的產品之一。”我們的員工比以往任何時候都更加努力地工作，以滿足這種需求，而且質量絕對不會下降。”
他補充道:“這正是Crestron如此偉大的原因：每個人都投入到解決問題的過程中，我們從不回避或屈服。”
現任產品管理高級總監的安德魯•路德克(Andrew Ludke)補充道:“根據我管理我們高級技術支持小組多年的個人經驗，我知道，我總是可以直視客戶的眼睛，致力于解決他們的問題。”“我能做出這樣的承諾，是因為我知道我得到了公司堅定的支持——從工程師和銷售團隊一直到執行管理層。”
“蘭迪和費爾德斯坦先生會告訴我們，如果你做了對客戶和對公司有利的事情，我們就不會錯，在我在這里工作的時間里，這點被一次又一次地證明確實如此。”
03血脈相傳
快思聰產品生態分布
盡管Crestron現在是一家年收入達數十億美元的全球性企業，但它仍然保持著一種家庭氛圍——這種氛圍延伸到了現在的領導團隊，喬治的兒子丹執掌著該團隊。年輕的費爾德斯坦已經準備就緒，在公司的新聞稿中寫道:“擁有計算機工程背景的費爾德斯坦在Crestron工作的前十年都在研發部門工作，參與設計了許多Crestron至今仍在使用的技術。從那以后，他一直與克萊因和前CTO 弗雷德·巴格齊一起在運營部門工作。”
科尼斯回憶說，在他的任期內，費爾德斯坦家族的許多成員都參與了他的工作。“我在克雷斯基爾度過的第一個夏天，丹和大衛(費爾德斯坦)從大學回到家，幫助我們這些全職員工編寫Crestron系統。”喬治的妻子被稱為“夫人”，領導會計部門。溫迪·費爾德斯坦(Wendy Feldstein)在成為設計副總裁之前，是在制圖部工作。安妮·巴雷茲(原名費爾德斯坦)加入了法律團隊，并逐漸壯大。科尼斯說:“所有加入Crestron的第二代家族成員在‘正式’加入之前都在為公司工作。
盡管喬治•費爾德斯坦已經去世，但科尼斯認為，在公司成立50周年之際，這位創始人的價值觀體現在了公司身上。“喬治·費爾德斯坦非常喜歡我們的客戶，總是邀請他們到工廠來。他喜歡炫耀我們的工廠，然后得到反饋和想法。
科尼斯補充說:“他與我們行業中許多聰明的人合作，大大幫助和影響了我們產品的開發。”費爾德斯坦對此一直保持開放的態度。這是也是他天才的一部分。”
丹·布雷迪認為，年輕的費爾德斯坦擁有喬治·費爾德斯坦珍視的價值觀:“創新、質量，也許最重要的是謙遜。”只有當領導者把客戶放在第一位，并努力為客戶創造完美的解決方案時，才能實現這一點。布雷迪指出:“這超出了工程領域。“這種精神延伸到生產、分銷、市場營銷、銷售運營，甚至會計。”
“這種理念真的一點也沒有改變。”
04快思聰大事記
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